A través de un informe, se señaló que el Face ID del iPhone X presentaba una experiencia mixta entre sus usuarios. Esto quiere decir que mientras algunos usuarios, señalaban que no tenían problema alguno con sus dispositivos. Otros indicaban que experimentaban un número significativo de fallas.
Y pese a que los usuarios en su mayoría reportan comentarios positivos sobre el Face ID. Algunos todavía muestran su descontento con la nueva función, del iPhone X. Añadiendo fallas al intentar desbloquear su dispositivo.
Gran parte de estos intentos fallidos, se deben a que el dispositivo no reconoce a los usuarios. Cada vez que el usuario lleva puesto lentes, cascos o artículos que cambian un poco su apariencia.
