¿Cómo obtener un reembolso por las compras de iTunes o la AppStore?
Muchos estarán preguntándose de ¿Cómo obtienes un reembolso por compras de iTunes o App Store?. Ya que varias de las compras realizadas en la aplicación, son prácticamente imposibles de evadir.
Si tiene un problema con la música, películas, programas de TV, libros o aplicaciones que compras en iTunes o App Store. Aquí te informamos lo posible que puede ser, el solicitar un reembolso directamente a Apple.
Para ello, necesitará tener un motivo válido para la solicitud. No debe ser una forma de obtener pruebas gratuitas o un uso a corto plazo. Pero si compra algo por accidente, compra algo incorrecto u objeta incorrectamente, o no recibas nada, es cómo usted podrá recuperar su dinero.
Nota: Sólo puede informar problemas en los artículos que haya comprado, en los últimos 90 días.
- ¿Cómo obtener un reembolso con su iPhone o iPad?.
- ¿Cómo obtener un reembolso utilizando apple.com en la web?.
- ¿Cómo obtener un reembolso utilizando iTunes en Mac o Windows?.
¿Cómo obtener un reembolso con su iPhone o iPad?
Apple no ha creado ningún vínculo a los informes problemáticos, en las aplicaciones iTunes Store o App Store. Por lo que si estás atrapado, usando la web de Apple en tu iPhone, iPod Touch o iPad. Usted bien podría dirigirse directamente al informe del problema, a través de su recibo por correo electrónico.
- Abrir «Mail» desde su pantalla de inicio.
- Busque «Su recibo de Apple», si no está visible inmediatamente.
- Realice un «Toque» en el recibo de la compra que desea reembolsar. (A menos que recuerde la fecha, no hay forma de saber qué recibo es.)
- Presiona «Informar un problema» al lado de la compra que deseas reportar. Y serás re-dirigido, a la página de informes de problemas de Apple.
- Ingrese su ID y contraseña de Apple cuando se le solicite.
Reembolso de iTunes
- Toque Elegir problema y seleccione un problema del menú.
- Ingrese los detalles de su problema, luego toque «Enviar». Seleccione el problema en el menú, ingrese detalles sobre el problema y luego toque enviar.
Debería recibir noticias de Apple dentro de unos días, a una semana para confirmar si su solicitud de reembolso está aprobada.
¿Cómo obtener un reembolso utilizando la web?
Si no está en su computadora, o simplemente prefiere esquivar iTunes. Puede solicitar un reembolso utilizando cualquier navegador web.
- Vaya a la página de informes de problemas de Apple: http://reportaproblem.apple.com/
- Inicie sesión con su nombre de usuario Apple ID (generalmente su dirección de correo electrónico) y contraseña.
- Seleccione la pestaña adecuada, música, películas, programas de TV, aplicaciones o libros.
iTunes informe de reembolso del sitio web Mac
- Seleccione «Reportar un problema» a la derecha de la compra para la que desea un reembolso.
- Haga clic en «Elegir problema» y seleccione su problema en el menú.
- Ingrese detalles sobre su problema y luego haga clic en Enviar.
Debería recibir noticias de Apple dentro de unos días a una semana para confirmar si su solicitud de reembolso está aprobada.
¿Cómo obtener un reembolso utilizando iTunes en Mac o Windows?
- Inicie iTunes en su Mac o PC con Windows.
- Haga clic en Cuenta.
- Ingrese su ID y contraseña de Apple cuando se le solicite.
- Haga clic en Ver todo en su Historial de compras.
- Haga clic en Más junto a la aplicación para la que desea un reembolso. Si no ve la aplicación que desea, tendrá que elegir su período de las listas desplegables en Historial de compras.
- Haga clic en Informar un problema cuando aparezca debajo del nombre de la aplicación.
- Haga clic en Elegir problema y seleccione su problema en el menú.
- Ingrese detalles sobre su problema y luego haga clic en Enviar.
Debería recibir noticias de Apple dentro de unos días a una semana para confirmar si su solicitud de reembolso está aprobada.
Nota sobre reembolsos:
Los reembolsos de App Store suelen tardar uno o dos días en procesarse. Y es posible que Apple se comunique con usted, para verificar el motivo de la solicitud. Si tiene alguna pregunta, ¡hágamelo saber en los comentarios!
