TechNeate.com iPhoneate.com QueComico.com MiamiGlobalRadio.com

¿Cómo obtener un reembolso por las compras de iTunes o la AppStore?

por jc/ 24 de agosto del 2018 12:04 PM EDT
Reembolso App Store

Muchos estarán preguntándose de ¿Cómo obtienes un reembolso por compras de iTunes o App Store?.  Ya que varias de las compras realizadas en la aplicación, son prácticamente imposibles de evadir.

Si tiene un problema con la música, películas, programas de TV, libros o aplicaciones que compras en iTunes o App Store. Aquí te informamos lo posible que puede ser, el solicitar un reembolso directamente a Apple.

Para ello, necesitará tener un motivo válido para la solicitud. No debe ser una forma de obtener pruebas gratuitas o un uso a corto plazo. Pero si compra algo por accidente, compra algo incorrecto u objeta incorrectamente, o no recibas nada, es cómo usted podrá recuperar su dinero.

Nota: Sólo puede informar problemas en los artículos que haya comprado, en los últimos 90 días.

  • ¿Cómo obtener un reembolso con su iPhone o iPad?.
  • ¿Cómo obtener un reembolso utilizando apple.com en la web?.
  • ¿Cómo obtener un reembolso utilizando iTunes en Mac o Windows?.

¿Cómo obtener un reembolso con su iPhone o iPad?

Apple no ha creado ningún vínculo a los informes problemáticos, en las aplicaciones iTunes Store o App Store. Por lo que si estás atrapado, usando la web de Apple en tu iPhone, iPod Touch o iPad. Usted bien podría dirigirse directamente al informe del problema, a través de su recibo por correo electrónico.

  1. Abrir  “Mail” desde su pantalla de inicio.
  2. Busque “Su recibo de Apple”, si no está visible inmediatamente.
  3. Realice un “Toque” en el recibo de la compra que desea reembolsar. (A menos que recuerde la fecha, no hay forma de saber qué recibo es.)
  4. Presiona “Informar un problema” al lado de la compra que deseas reportar. Y serás re-dirigido, a la página de informes de problemas de Apple.
  5. Ingrese su ID y contraseña de Apple cuando se le solicite.
    App Store

    Reembolso de iTunes

  6. Toque Elegir problema y seleccione un problema del menú.
  7. Ingrese los detalles de su problema, luego toque “Enviar”. Seleccione el problema en el menú, ingrese detalles sobre el problema y luego toque enviar.Reembolso App Store

Debería recibir noticias de Apple dentro de unos días, a una semana para confirmar si su solicitud de reembolso está aprobada.

¿Cómo obtener un reembolso utilizando la web?

Si no está en su computadora, o simplemente prefiere esquivar iTunes. Puede solicitar un reembolso utilizando cualquier navegador web.

  1. Vaya a la página de informes de problemas de Apple: http://reportaproblem.apple.com/
  2. Inicie sesión con su nombre de usuario Apple ID (generalmente su dirección de correo electrónico) y contraseña.
  3. Seleccione la pestaña adecuada, música, películas, programas de TV, aplicaciones o libros.
    Reembolso App Store

    iTunes informe de reembolso del sitio web Mac

  4. Seleccione “Reportar un problema” a la derecha de la compra para la que desea un reembolso.
  5. Haga clic en “Elegir problema” y seleccione su problema en el menú.
  6. Ingrese detalles sobre su problema y luego haga clic en Enviar.
    Reembolso App Store

Debería recibir noticias de Apple dentro de unos días a una semana para confirmar si su solicitud de reembolso está aprobada.

¿Cómo obtener un reembolso utilizando iTunes en Mac o Windows?

  1. Inicie iTunes en su Mac o PC con Windows.
  2. Haga clic en Cuenta.
  3. Ingrese su ID y contraseña de Apple cuando se le solicite.
  4. Haga clic en Ver todo en su Historial de compras.
    App Store
  5. Haga clic en Más junto a la aplicación para la que desea un reembolso. Si no ve la aplicación que desea, tendrá que elegir su período de las listas desplegables en Historial de compras.
  6. Haga clic en Informar un problema cuando aparezca debajo del nombre de la aplicación.
    App Store
  7. Haga clic en Elegir problema y seleccione su problema en el menú.
  8. Ingrese detalles sobre su problema y luego haga clic en Enviar.
    App Store

Debería recibir noticias de Apple dentro de unos días a una semana para confirmar si su solicitud de reembolso está aprobada.

Nota sobre reembolsos:

Los reembolsos de App Store suelen tardar uno o dos días en procesarse. Y es posible que Apple se comunique con usted, para verificar el motivo de la solicitud. Si tiene alguna pregunta, ¡hágamelo saber en los comentarios!