¿Cómo la IA está ayudando a mejorar las plataformas de apuestas deportivas online?
El revuelo que está causando ChatGPT de OpenAI, ha vuelto a poner sobre la mesa el tema de cómo la IA (Inteligencia Artificial) ayudará a evolucionar las plataformas de entretenimiento como son las de las apuestas deportivas. Sin embargo, y a pesar de que muchas personas aún ven esto como algo futurista, lo cierto es que la IA ya está presente en estas plataformas y está ayudando a mejorar aún más la experiencia de usuario en las mismas.
La incorporación de ChatGPT en los casinos y plataformas de apuestas digitales mejorará aún más las conversaciones automatizadas entre los chatbots y los jugadores. La razón principal de ello es que su aprendizaje se basa en retroalimentación humana (RLHF) por lo que son los humanos quienes introducen en este sistema IA, los contenidos y conversaciones. Luego ChatGPT comienza a clasificar estos contenidos a medida que conversa con los jugadores a fin de ofrecer las respuestas más coherentes.
¿Cómo está ayudando la IA en las plataformas de apuestas deportivas online?
De acuerdo con la reconocida casa de apuestas deportivas PS3838, la adopción de esta tecnología emergente ha traído muchos beneficios a esta pujante industria que no para de crecer. Analicemos a continuación algunas de las ventajas que ha proporcionado la IA en casinos y apuestas deportivas en línea.
Servicio al cliente
Gracias a la característica del procesamiento de aprendizaje natural (PNL), la IA puede ofrecer experiencias más personalizadas a los jugadores y mantener una conversación bastante coherente. Con la irrupción de ChatGPT en esta industria, las conversaciones y soporte al cliente mediante la IA mejorará aún más, ya que los diálogos y contenidos son creados por los humanos y el sistema lo clasifica de manera similar a cómo funciona el pagerank de google.
Es importante reseñar que la atención telefónica con un agente humano seguirá existiendo, pues siempre surgirán problemas o dudas que solo los humanos pueden solucionar.
Se minimizan los fraudes
Los fraudes es una de las mayores amenazas en estas plataformas, pues como es sabido, mueven una valiosa cantidad de dinero, lo cual obviamente atrae a los ciberdelincuentes. No obstante, otra de las buenas noticias que trae la IA es que es más efectiva para detectar estas actividades ilícitas que los humanos, ya sea con tarjetas o transacciones en la plataforma.
Además, con el empleo de la Big Data, los sistemas IA manejan una gran cantidad de datos sobre los jugadores. Así, cuando el sistema detecte que un jugador está intentando manipular la plataforma en su beneficio, cerrará inmediatamente dicha cuenta.
Detectar eficazmente jugadores con problemas de juego
Al contrario de lo que muchos piensan, a los casinos y plataformas de apuestas en línea no les conviene tener jugadores con problemas en el juego. Tal como afirmó Alan Feldman, un distinguido miembro del juego responsable en el Instituto Internacional de Juego de la Universidad de Nevada, Las Vegas, estas plataformas necesitan de jugadores sanos para mantenerse operativos. Un jugador con problemas de juego se endeudará rápidamente y no podrá seguir jugando.
Afortunadamente, la IA puede ayudar a estas plataformas digitales, detectar estos jugadores y dependiendo del nivel de adicción, limitar las jugadas, permitir jugar por un tiempo determinado o suspender la cuenta. No obstante, independientemente del nivel de problema que tenga el jugador, el sistema le recomendará buscar asesoramiento profesional.
