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¿Cómo solucionar el problema de congelamiento o pantalla que no responde del iPhone X?

por jc/ 14 de marzo del 2018 5:25 PM EST
iPhone X

En raras ocasiones, los propietarios de un iPhone X han descubierto que su pantalla no responde. Donde los deslizamientos, y los toques en la pantalla no se registran o tienen un retraso severo.

Estas fallas han sido comunes entre muchos usuarios, quienes han reportado una demora notable con la interacción táctil en su dispositivo.

Los golpes y los gestos repentinamente tienen un gran retraso. Y a veces, la pantalla del iPhone X se congela por completo. y deja de responder ante cualquier interacción con el dispositivo.

Estos son problemas poco comunes, pero cuando le ocurren a un usuario, es comprensiblemente molesto. Afortunadamente, hay una solución simple y disponible. Y a continuación les diremos, porqué su iPhone X no responde a los toques en su pantalla, y así solucionar el problema con bastante rapidez.

Primeros Consejos:

  • Lo primero que vamos a pedirles, es que aseguré de que la pantalla del iPhone X esté limpia. Y de que no haya ningún protector de pantalla o estuche en el dispositivo, que impida que la pantalla sea sensible al tacto.
  • Suponiendo que la pantalla del iPhone X está limpia y no hay ninguna obstrucción. Empezaremos con las siguientes pasos para dar solución, al problema.

¿Cómo solucionar la pantalla del iPhone X congelada / o que no responde?

Aquí le explicaremos cómo puede reparar rápidamente un iPhone X, que no responde.

¿Cuál es la mejor manera de resolver el problema de contacto o pantalla congelada en su iPhone X?

  • De seguro muchos, optarán por reiniciar de manera forzada su dispositivo. Y sí, de hecho, reiniciar de manera forzada el iPhone X, hará que el iPhone se reinicie y, una vez que se haya reiniciado, las interacciones táctiles deberían responder a todas las entradas como se esperaba.

Entonces:

Tal como lo comentamos, el usuario podrá hacerlo a través del reinicio del dispositivo. Sólo vamos a pedirles que se aseguren de seguir la secuencia exacta, para iniciar correctamente el reinicio forzado:

  • Presione el botón Subir volumen y suelte.
  • Presione el botón para bajar el volumen y suelte.
  • Mantenga presionado el botón lateral de Encendido / Bloqueo hasta que vea el  Logotipo de Apple en la pantalla. Esto puede demorar aproximadamente 10 segundos.
    Reiniciar iPhone X

    Reiniciar iPhone X

  • Una vez que vea el  logo de Apple sea visible en la pantalla, suelte el botón de Encendido. Y el dispositivo se iniciará como de costumbre
  • Una vez que el iPhone X se reinicie, la pantalla debería funcionar instantáneamente como lo esperaría. Todos los toques deben ser reconocidos inmediatamente, y los gestos y toques táctiles deben reconocerse con fluidez, como de costumbre.

Hay que admitir que forzar el reinicio de un dispositivo no es la solución más elegante. Pero como funciona (y dado que no hay otra solución conocida). Y no tarda demasiado, es quizás la mejor opción disponible en este momento.

Siguiente Paso: Actualice iOS en el iPhone X

Después de que haya forzado a su iPhone X a reiniciarse, debería tomarse un momento para actualizar iOS a la última versión. Al menos, asegurarse de que su dispositivo tenga la última versión disponible.

  1. Lo primero que deberá hacer, es una copia de seguridad del iPhone X, la copia de seguridad en iCloud. Es fácil o puede realizar una copia de seguridad en iTunes.
    Backup iCloud

    iCloud

  2. Abra la aplicación “Configuración” y vaya a “General” y luego a “Actualización de software”.
  3. Si hay una actualización de software de iOS disponible, descárgala e instálala de la forma habitual.
  4. La instalación de la última versión de iOS para iPhone X, es importante porque cada versión de actualización de software tiende a incluir correcciones de errores. Algunas de las cuales pueden remediar el problema de la pantalla que no responde.
    iPhone X

    Software Update iPhone X

¿Por qué la pantalla del iPhone X se congela o deja de responder?

No está del todo claro por qué la pantalla del iPhone, puede dejar de responder a los toques, gestos y otras entradas táctiles aparentemente al azar. Presumiblemente, el problema de la pantalla que no responde está relacionado con el software.

Sin embargo, hace algún tiempo Apple había lanzado una actualización de iOS para iPhone X. Añadiendo como el iOS 11.1.2:

“Soluciona un problema, por el cual la pantalla del iPhone X deja de responder temporalmente al tacto después de una caída rápida de temperatura”

También hay varios informes en línea, que indican que la pantalla del iPhone X puede dejar de responder o congelarse, cuando el dispositivo se encuentra en un entorno frío. En estas situaciones, la instalación de las actualizaciones de iOS puede resolver el problema.

Que la temperatura sea la única causa, de que una pantalla no responde está justificado. Porque personalmente, hemos experimentado el problema de la pantalla sin respuesta en mi propio iPhone X, en un ambiente interior con temperatura controlada a unos 72 grados, y mientras uso el iOS 11.2.6.

En conclusión:

Es bastante probable, que la pantalla del iPhone X se congele o deje de responder ocasionalmente, debido a un problema de software en particular. Se dice que un error en una aplicación en particular o iOS, que se este ejecutando en segundo plano. Es posible que se encuentre consumiendo de repente, recursos excesivos. Que conllevan que el dispositivo llegue a funcionar de manera lenta, a tal punto que parece no responder a la congelación.

Finalmente, y algo que vale la pena mencionar, es que debido a que el iPhone X es bastante nuevo. El dispositivo está cubierto por la garantía de Apple, por lo que si experimenta problemas de congelación constante o de que su pantalla no responde. Y pese haber seguido nuestros consejos anteriores de actualización de iOS y reinicio forzado, no resuelven el problema. Es posible que considere llevar su dispositivo, directamente a un establecimiento autorizado de Soporte de Apple.

Coméntennos,  si: ¿Estos consejos le ayudaron a reparar el problema con la pantalla del iPhone X? ¿Tienes otra solución para este problema? Comparte con nosotros tus opiniones y comentarios al respecto.