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Como puedo restaurar mi ipod classic 160 gb si la pc no me lo permite?

Mi ipod classic 160 ultima generacion se quedo en una pantalla con un tache (x) y dice abajo http://www.apple.com/support y cuando trato de restaurar el software con itunes no me deja o dice que he desconectado el dipositivo. ¡que puedo hacer? ayudaaaaaaaaaaaa

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